IT SupportExpert

Plug en GO werkplekmigratie. De werkplekmigratie naar buiten Citrix was gericht op het overstappen van een centrale Citrix-omgeving naar een moderne Microsoft 365-werkplek. Gebruikers gingen werken op lokaal beheerde Windows 11-devices, aangestuurd via Azure AD en Intune. Mijn rol was het begeleiden van eindgebruikers tijdens deze overgang, het oplossen van inlog- en applicatieproblemen en het zorgen dat data, rechten en randapparatuur correct functioneerden. Daarnaast ondersteunde ik bij het signaleren van structurele knelpunten en werkte ik samen met het projectteam om de migratie zo soepel mogelijk te laten verlopen. mijn Roll bij dit project: - Ondersteunen van gebruikers bij de overgang van Citrix naar lokaal werken - Oplossen van: . Inlogproblemen (Azure AD / MFA) . Applicaties die eerst in Citrix draaiden . Data-migratie (OneDrive / SharePoint) - Controleren of policies correct worden toegepast - Troubleshooting van randapparatuur - Registreren & escaleren van issues

Ik ben een ervaren en proactieve IT support engineer met een sterke focus op Microsoft 365, cloud en moderne werkplekomgevingen. In de afgelopen jaren heb ik gewerkt binnen zowel enterprise omgevingen als projectmatige migraties, waarbij ik organisaties heb ondersteund zonder of met een beperkte IT afdeling. Mijn achtergrond ligt in 2e/3e-lijns IT support, werkplekmigraties en cloudbeheer. Ik heb ervaring opgedaan bij grote en complexe organisaties zoals NS, Apple en Conclusion Mission Critical, waar ik verantwoordelijk was voor het oplossen van complexe incidenten, het ondersteunen van eindgebruikers en het bijdragen aan structurele verbeteringen in IT processen. Ik werk graag zelfstandig, maar functioneer ook sterk binnen teams. Wat mij kenmerkt is mijn probleemoplossend vermogen, security bewuste manier van werken en het vermogen om technische onderwerpen helder uit te leggen aan niet-technische gebruikers. Ik denk niet alleen in oplossingen voor vandaag, maar kijk ook naar hoe problemen in de toekomst voorkomen kunnen worden. Mijn interesse ligt in cloudtechnologie, Microsoft-omgevingen en moderne werkplekken, en ik blijf mij continu ontwikkelen binnen dit vakgebied. Ik ben flexibel inzetbaar, en gericht op het leveren van kwaliteit.